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[毛蕾]淘宝店主卖高仿鞋遭遇职业打假人 赔货又赔钱

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买家与小孟的聊天记录。

  22岁的小孟是常德人,大学毕业后便与朋友合伙开了一家淘宝店,卖高仿鞋。6月14日,小孟接到了第一笔生意,买家“豪气”地拍下了11双鞋子。小孟原以为自己能顺畅赚到一笔钱,没想到遭受工作打假人。

  卖家卖高仿鞋,买家请求退款不退货

  小孟介绍,自己的店里主要卖鞋,其间不乏一些标志与著名品牌极端类似的鞋子,如“Nike”“Vans”“NewBalance”等。不过,这些鞋子的价格大概在几十元到上百元不等,远低于专柜价,“这些其实便是‘高仿鞋’”。

  6月10日,一个名叫“女兔兔图”的友在阿里旺旺上给他发消息,问询店内所谓“Nike”鞋的质量。没聊多久,“女兔兔图”一次性拍下9双女鞋和2双男鞋,共付款1487元。“付款后,买家问我‘是不是高仿’。”小孟说,自己照实答复是“高仿”,便完毕了对话。

  小孟介绍,6月14日,淘宝上显现“女兔兔图”收货成功,但没有点击供认收货,“对方发了一个我供认卖高仿鞋的对话截图,说我卖假货,直接要求退款不退货。”小孟称,自己决定向淘宝客服申述,并供给了发票、正规进货证明。终究,经淘宝渠道的裁定,断定“女兔兔图”的退款请求建立。小孟称,自己既没有收到钱,发出去的11双鞋也收不回。

  随后几天,又有两人用相同的方法请求退款。“套路简直如出一辙。”小孟介绍,通过这三个人的申述,自己的店在30天内的退款胶葛率特别高,“现在我不能参与淘宝‘618’的活动,并且店肆的归纳评分被扣了200多分。”小孟称,自己的店或许现已做不下去了。

  淘宝确有售假,支撑买家退款

  一名资深淘宝店家向记者泄漏,一般来说,售后中极少发作“退款不退货”的状况,除非所卖的货品存在很大问题,“比方蔬菜生鲜已严峻腐朽,卖家没办法进行处理或许二次出售。其他的状况根本不或许”。

  那么,“女兔兔图”为什么能请求成功呢?淘宝客服解说称,《淘宝争议处理规矩》的第8条、第23条和第73条规则:卖家交付给买家的产品应契合法令法规的相关规则,不得出售冒充产品;若买家收到的物品什物与卖家发布的物品信息描绘不符,或卖家未按照本标准所述相关内容对搁置物品进行详实描绘与发表,则买卖支撑退货退款。因而,“假如买家举证有用,卖家供认自己售假,支撑买家退款”。至于货品归属问题,客服表明“这不归于渠道处理规模”。

  律师观念

  如有诈骗,需进行3倍补偿

  湖南万和联合律师事务所律师李健表明,根据《顾客权益保护法》第55条规则,经营者供给产品或许服务有诈骗行为的,应当按照顾客的要求添加补偿其遭到的丢失,添加补偿的金额为顾客购买产品的价款或许承受服务费用的3倍;添加补偿的金额缺乏500元的,一概赔500元。法令还有规则的,则按照其规则。严厉含义上说,只需商家存在售假行为,顾客就有权建议3倍补偿。

  李健还指出,近年来尽管学术和司法实践对工作打假人褒贬不一,但只需售假,就应承当相应的法令责任。

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